AI e gestione dei progetti: perdere il contatto umano?

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AI e gestione dei progetti: perdere il contatto umano?
tocco umano

Il mondo in cui viviamo viene rimodellato a un ritmo allarmante. Ci sono cambiamenti di ogni tipo che accadono intorno a noi tutto il tempo, dai cambiamenti nel potere globale, all’urbanizzazione, ai cambiamenti climatici e, naturalmente, ai progressi significativi nella tecnologia. Tutti questi cambiamenti rappresentano opportunità e sfide significative sia per le imprese che per il governo. Tuttavia, sono le scoperte tecnologiche e l’impatto di progressi come l’intelligenza artificiale (AI) che probabilmente avranno un impatto significativo sulla forza lavoro del futuro. Questo impatto si estenderà quasi sicuramente al ruolo del project manager.

È convinzione diffusa in tutto il settore che l’effetto di spostamento che risulterà dall’introduzione dell’IA colpirà tre ondate molto distinte. Il primo, che dovrebbe durare fino ai primi anni del 2020, sarà algoritmico. Il secondo, che avrà luogo alla fine degli anni ’20, è l’aumento, e l’ultima ondata a un certo punto durante la metà degli anni ’30 sarà l’autonomia. Mentre si prevede solo che la prima ondata avrà un impatto solo su un numero limitato di posti di lavoro (circa il 3%), è opinione diffusa che fino al 30% dei lavori sarà stato automatizzato quando verrà raggiunta l’ondata finale. Questi sono lavori che potrebbero essere sostituiti con ruoli di intelligenza artificiale, manuali e impiegati per la maggior parte. È quindi chiaro che c’è un bisogno significativo di riqualificazione all’interno della forza lavoro. La tecnologia continuerà ad evolversi a un ritmo sempre crescente e quindi anche il set di competenze dei dipendenti dovrà aumentare se vuole adattarsi e stare al passo con questi cambiamenti se c’è qualche possibilità per tutti di prosperare nella nuova era che L’intelligenza artificiale porterà.

Gestione del progetto una breve tempistica

La gestione del progetto risale alla costruzione delle piramidi di Giza intorno al 2550 – 2490 a.C.

  • Nel 1917 Henry Gantt creò il diagramma di Gantt, un diagramma di programmazione.
  • Gli strumenti e le tecniche di gestione dei progetti degli anni ’50 (cose come CPM e PERT) iniziarono ad essere applicati dalle organizzazioni.
  • Negli anni ’60 è stato creato l’approccio noto come Work Breakdown Structure (WBS), che è ancora uno strumento di gestione dei progetti comunemente utilizzato.
  • 1970 – 1980 c’è stata una crescita significativa nel campo delle aziende che si occupano di software di gestione dei progetti.
  • Negli anni ’90 questo è stato un periodo significativo di importanti sviluppi nel dominio di Internet. Le pratiche commerciali hanno attraversato cambiamenti significativi e in particolare il campo della gestione dei progetti.
  • 2000 – oggi, più sviluppi nel campo del software di gestione dei progetti e l’emergere di software basato su cloud.

La gestione del progetto è in continua evoluzione

L’idea di gestire un progetto sul posto di lavoro è un concetto che esiste da molto tempo. Il project management è qualcosa che si è sicuramente evoluto nel tempo ed è ormai un particolare percorso di carriera che molte persone scelgono di seguire, con una serie di qualifiche che possono essere prese per aiutare i project manager a gestire al meglio i propri progetti.

Le origini del project management possono infatti essere fatte risalire fino alla costruzione delle piramidi di Giza avvenuta oltre 4.500 anni fa. I concetti di gestione del progetto che sono stati utilizzati tutto quel tempo fa, pur offrendoci ancora una visione delle basi della gestione del progetto, sono diventati il ​​processo molto più snello e complesso che abbiamo oggi. Nuovi concetti e idee, insieme a nuove tecnologie, vengono continuamente aggiunti al campo della gestione dei progetti. Anche il project manager più esperto deve tenersi al passo con tutti i cambiamenti del settore se vuole tenersi aggiornato con tutte le ultime innovazioni.

L’avvento di Internet è stato innegabilmente uno dei più grandi cambiamenti di gioco per la gestione dei progetti. Lo sviluppo di sistemi software che consentono alle parti interessate di accedere e consultare le informazioni di progetto da una posizione diversa, report da produrre per qualsiasi cosa e in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo e, naturalmente, l’aumento dell’accesso ai dati in tempo reale – tutto di queste cose hanno rivoluzionato il campo del project management. Hanno semplificato l’intero processo e reso un numero significativo di elementi della gestione di un progetto molto più semplice per il project manager. Non è più necessario setacciare pile di fogli per trovare le cifre e le statistiche necessarie per completare un rapporto, inseguendo le informazioni dai membri del team e poi raccogliendole per assicurarsi che tutto il necessario sia disponibile. Se ogni membro di un team di progetto utilizza il software per mantenere aggiornati in ogni momento i dettagli della propria parte di progetto, queste informazioni sono prontamente disponibili. La tecnologia nella gestione dei progetti non è certamente una cosa negativa, ha fornito così tanti vantaggi nel corso degli anni e, proprio come altre aree della gestione dei progetti, questi miglioramenti vengono continuamente aggiornati.

Questi strumenti che sono prontamente disponibili in versioni più semplici e complete possono aiutare quando si tratta di ottimizzare l’efficienza

In che modo l’intelligenza artificiale potrebbe cambiare la gestione dei progetti?

In futuro, è probabile che il ruolo del project manager e il modo in cui funzionerà la disciplina della gestione del progetto cambino a causa dell’IA. È probabile che una parte significativa del lavoro svolto oggi dai project manager, quelle tradizionali funzioni di project management, sia stata eliminata e invece l’IA avrà assunto questi ruoli. Queste sono cose come la raccolta dei dati, la segnalazione e il monitoraggio.

Il ruolo del project manager sarà comunque valido, che sarà parte integrante del successo di qualsiasi progetto. Tuttavia, ci sarà un cambiamento nel tipo di lavoro svolto da un project manager. L’integrazione delle capacità di intelligenza artificiale in una serie di nuove procedure e pratiche vedrà il ruolo di project manager passare dalla gestione a un ruolo più di leadership. Ciò consentirà una maggiore enfasi su quelle importantissime competenze trasversali, cose come l’ascolto, la comunicazione, l’intelligenza emotiva e la risoluzione dei problemi. Sebbene l’intelligenza artificiale sia eccezionale in quello che fa, semplicemente non ha ancora la capacità di sostituire queste abilità che richiedono il tocco umano.

Ciò che l’intelligenza artificiale può fare, ed è innegabilmente brava, sono cose come analizzare i dati. Questo è qualcosa che può fare con molta più velocità e destrezza rispetto al tuo essere umano medio. Questa non è una cosa negativa in quanto fornirà ai project manager una maggiore quantità di dati di qualità superiore, nonché alcune informazioni su come migliorare la qualità, la velocità e l’accuratezza di gran parte del processo decisionale che prenderanno in considerazione durante il progetto ciclo vitale.

I vantaggi dell’AI

Mentre è certamente vero che l’IA manca del tocco umano e ci sono un certo numero di aree della gestione del progetto in cui è improbabile che sostituirà gli individui, quasi certamente ha il suo posto. Quei compiti banali, quelli ripetitivi che nel tempo gli umani possono diventare compiacenti nel completare e possono persino iniziare a commettere errori, questi possono essere facilmente eseguiti dall’IA. L’intelligenza artificiale è la soluzione perfetta per svolgere questo tipo di attività e non commetterà il tipo di errori che potrebbe commettere un essere umano con il pilota automatico. Ciò significa che non ci saranno problemi ad ostacolare l’avanzamento del progetto e meno errori.

Quando si verifica un problema imprevisto in un progetto, l’AI è in grado di eseguire una serie di scenari diversi per offrire una serie di possibili soluzioni efficaci, questo è qualcosa che può fare molto più rapidamente di un individuo. Una buona gestione dei progetti deve essere proattiva e queste previsioni che possono essere fatte dall’IA sono notevolmente più accurate di quelle che possono essere offerte da una soluzione software tradizionale. Può ancora esaminare tutti i rischi, le risposte e le probabilità insieme a qualsiasi possibile impatto, ma può attingere ai dati storici in modo molto più efficace per farlo. Poiché può essere utilizzato per monitorare lo stato di avanzamento di un progetto, può essere utilizzato per avvisare un project manager non appena si presenta un rischio, indipendentemente dal rischio a cui si riferisce. Può esaminare cose come i vincoli di tempo e le ipotesi sui costi e classificare tutti i possibili risultati che produce per mostrare quale sarà il migliore per le circostanze del progetto.

I dati che può utilizzare per farlo saranno in tempo reale, può persino scansionare documenti ed e-mail per cercare potenziali problemi che potrebbero verificarsi. Ad esempio, guardando i contratti futuri al fine di individuare eventuali rischi potenziali e invisibili in base alla sua comprensione delle prestazioni dei progetti precedenti.

Queste capacità sono ben al di là di quelle che possono essere svolte dal software di gestione dei progetti esistente che è più adatto per assistere il project manager nel mantenere un progetto in pista e sotto controllo. Può esaminare le informazioni molto più velocemente di qualsiasi individuo, il che significa che se i membri del team di progetto utilizzano continuamente il software di progetto poiché è stato progettato per essere utilizzato e lo aggiornano non appena ci sono progressi nel lavoro del progetto, allora può vedere problemi prima che chiunque altro abbia la possibilità di vederli.

AI e project manager, la partnership perfetta?

Anche se l’intelligenza artificiale potrebbe sembrare in grado di sostituire un project manager, semplicemente non sarà così. C’è ancora bisogno, e sempre probabile che ci sia, del tocco umano all’interno di qualsiasi progetto. Usata correttamente è vero che l’IA potrebbe spingere le responsabilità di un project manager in una direzione diversa, tuttavia sembra improbabile che possa mai sostituire completamente l’elemento umano. Secondo il sondaggio “The Workplace of the Future” condotto da PwC il 73% degli individui sarebbe d’accordo sul fatto che è improbabile che la tecnologia possa mai effettivamente sostituire la mente umana. Può essere un ottimo strumento che funzionerà in armonia con il project manager, ma richiede comunque a un essere umano di fare cose come inserire i dati chiave necessari per fare previsioni e individuare modelli.

I project manager dipendono dall’intelligenza artificiale per aiutarli a svolgere il proprio lavoro e l’intelligenza artificiale dipende dai project manager e da altri membri del team di progetto per inserire continuamente le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Quando si tratta delle competenze trasversali che sono così vitali per il buon funzionamento di qualsiasi team di progetto, questa potrebbe diventare l’area in cui in futuro i project manager si troveranno maggiormente coinvolti. Non c’è dubbio che un equilibrio tra le competenze di un project manager e la tecnologia dell’IA si dimostreranno uno strumento prezioso nel campo della gestione dei progetti quando lavoreranno in armonia.

Circa l’autore

Paul Naybour è il direttore dello sviluppo aziendale per Formazione su progetti paralleli. È un noto relatore nella rete di filiali APM, formatore e consulente di Project Management. Gestisce anche il Sito di notizie PM Project Accelerator.

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